Všeobecné obchodné podmienky

Pred zverejnením odporúčame nechať dokument skontrolovať advokátovi a doplniť údaje označené v hranatých zátvorkách (IČO, DIČ, zápis v registri, zodpovedná osoba, dodávatelia a pod.).

Účinné od: 15. 6. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou AppStudio s.r.o., Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava, IČO: [doplniť], DIČ: [doplniť], IČ DPH: [doplniť], zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. [doplniť] (ďalej len „poskytovateľ"), a jej klientom (ďalej len „objednávateľ") pri poskytovaní služieb vývoja a testovania softvéru a súvisiacich služieb.

Individuálna zmluva alebo cenová ponuka (vrátane jej príloh a špecifikácie diela) má pred týmito VOP prednosť v rozsahu, v ktorom sa od nich odchyľuje.

2. Predmet a rozsah služieb

Poskytovateľ poskytuje najmä: vývoj webových, mobilných a desktopových aplikácií, vývoj backendu a API, QA a automatizované testovanie, bezpečnostné testovanie, tvorbu webových prezentácií, webhosting a e-mail, UX/UI dizajn, AI riešenia, cloud/DevSecOps a podporu v rámci SLA. Konkrétny rozsah, výstupy a harmonogram sú vždy vymedzené v cenovej ponuke alebo zmluve.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Ceny uvedené na webe sú orientačné a nezáväzné. Záväzná ponuka vzniká na základe dopytu po upresnení rozsahu (tzv. discovery fáza). Zmluva vzniká písomným potvrdením cenovej ponuky objednávateľom (vrátane potvrdenia e-mailom) alebo podpisom samostatnej zmluvy.

4. Cena a platobné podmienky

Po discovery fáze poskytovateľ predloží fixnú cenu pre dohodnutý rozsah; zmena rozsahu sa rieši dodatkom (change request).
Pri väčších projektoch je obvyklá záloha a fakturácia po míľnikoch/šprintoch.
Splatnosť faktúr je 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní má poskytovateľ právo na úrok z omeškania podľa právnych predpisov a na pozastavenie prác.
Ceny sú bez DPH, ak nie je uvedené inak; DPH sa účtuje podľa platných predpisov.

5. Súčinnosť objednávateľa

Objednávateľ poskytne včas podklady, prístupy, spätnú väzbu a kontaktnú osobu s rozhodovacou právomocou. Omeškanie so súčinnosťou primerane predlžuje termíny a poskytovateľ nezodpovedá za z toho vyplývajúce oneskorenie.

6. Dodanie a akceptácia

Práce prebiehajú spravidla v dvojtýždňových šprintoch s priebežnými ukážkami. Po dodaní má objednávateľ [napr. 7] dní na akceptačné pripomienky; ak ich neuplatní, dielo sa považuje za prevzaté. Drobné vady nebrániace užívaniu nie sú dôvodom na odmietnutie prevzatia.

7. Licencia a duševné vlastníctvo

Po úplnom zaplatení ceny prechádzajú na objednávateľa majetkové práva, resp. mu poskytovateľ udeľuje časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie diela na dohodnutý účel, vrátane odovzdania zdrojového kódu. Komponenty tretích strán a open-source knižnice sa poskytujú za podmienok ich vlastných licencií. Poskytovateľ si vyhradzuje právo použiť všeobecné know-how a uviesť projekt v referenciách, ak nie je dohodnuté inak.

8. Záruka a vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dielo má dohodnuté vlastnosti. Záručná doba na nahlásené vady je [napr. 6 mesiacov] od prevzatia, ak nie je dohodnuté inak. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené zásahom tretej strany, nesprávnym používaním, zmenou prostredia alebo úpravami kódu mimo poskytovateľa. Reklamácie sa uplatňujú na hello@appstudio.sk.

9. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za skutočnú škodu, ktorú preukázateľne spôsobil porušením povinností. Celková zodpovednosť poskytovateľa je obmedzená do výšky ceny príslušného plnenia (resp. ceny za posledných 12 mesiacov pri priebežných službách). Nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame a následné škody, stratu dát mimo dohodnutého zálohovania ani za výpadky služieb tretích strán. Obmedzenia sa neuplatnia pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

10. Mlčanlivosť

Zmluvné strany zachovávajú mlčanlivosť o dôverných informáciách získaných pri spolupráci. Na požiadanie podpíšeme samostatnú dohodu o mlčanlivosti (NDA) aj pred začatím spolupráce.

11. Hosting a prevádzkové služby

Pri hostingu a SLA podpore platia parametre dostupnosti, zálohovania a reakčných časov dohodnuté v príslušnej objednávke/SLA. Poskytovateľ je oprávnený vykonávať nevyhnutnú údržbu a aktualizácie. Pri ukončení služby poskytne objednávateľovi súčinnosť pri migrácii dát.

12. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Zásady ochrany osobných údajov. Ak poskytovateľ spracúva osobné údaje v mene objednávateľa, uzavrú zmluvu o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR.

13. Trvanie a ukončenie

Zmluvu možno ukončiť dohodou, splnením, alebo odstúpením pri podstatnom porušení po márnom uplynutí primeranej lehoty na nápravu. Pri ukončení sa vyrovnajú dovtedy vykonané a riadne odovzdané práce.

14. Spotrebiteľské ustanovenia

Ak je objednávateľom spotrebiteľ, má pri zmluvách uzavretých na diaľku právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní; toto právo však zaniká, ak sa služba so súhlasom spotrebiteľa začala poskytovať pred uplynutím tejto lehoty, resp. pri dodaní digitálneho obsahu/diela na mieru. Prípadné spory možno riešiť aj prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov (subjekt ARS: Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo platformy RSO Európskej komisie.

15. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, resp. Občianskym zákonníkom pri spotrebiteľoch. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné zostávajú v platnosti. Poskytovateľ môže VOP meniť; pre už uzavreté zmluvy platí znenie účinné pri ich uzavretí.